Kia Sportage Bakımında Aşırı İşçilik Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

Kia Sportage marka aracım için 15.08.2026 tarihinde yetkili servisten 4.000 km bakım hizmeti aldım. Bu işlem için tarafıma toplam 23.772 TL civarında bir tutar yansıtıldı ve faturada yaklaşık 14.000 TL işçilik bedeli olmak üzere son derece yüksek kalemler gördüm. Araçta yalnızca filtre gibi temel parçaların değiştiği bir bakım için bu seviyede işçilik ve parça ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Randevu alırken yalnızca genel bir fiyat bilgisi verildi, ancak hangi işlemlerin yapılacağı, hangi parçaların değişeceği ve bunların tek tek maliyeti konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Servise gittiğimde ise, bakım detaylarını ve neden bu kadar yüksek ücret talep edildiğini sorduğumda, müşteri ilişkileri yetkilisi bana “lüks arabaya biniyorsunuz, parçalar ithal” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak yapılan işlem özünde standart bakım ve filtre değişimlerinden ibaretken, bu gerekçenin ücreti bu kadar şişirmek için yeterli ve ikna edici olmadığını düşünüyorum.

Şeffaf olmayan fiyatlandırma, aşırı yüksek işçilik bedeli ve parça fiyatları sebebiyle bu bakıma ilişkin alınan ücretin gözden geçirilmesini ve özellikle fatura üzerinde yer alan işçilik tutarı başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca randevu ve bakım öncesinde müşteriye açık ve detaylı fiyat bilgilendirmesinin yapılacağı, işçilik ve parça kalemlerinin makul seviyelere çekileceği bir politika düzenlemesi bekliyorum.