Online Ödeme Hatası Yüzünden Yüksek Borç Ve İletişim Sorunu

Temmuz ayında Ankara Niğde otoyolunu kullandım. Giderken geçiş ücretimi ödedim, dönüşte ise borcumun 590 TL olduğunu gördüm ve ödemek için sistemden defalarca kontrol ettim. Otoyol AŞ’nin online ödeme sisteminde kredi kartı bilgilerimi girip ödeme adımlarını tamamladım, sonrasında plaka sorguladığımda “toplam borcunuz 0 TL” yazıyordu. Bu nedenle ödemenin gerçekleştiğini düşündüm. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadan, doğrudan adrese tebligat gönderildi ve şu anda 7.900 TL gibi çok yüksek bir borçla karşı karşıya kaldım. Çağrı merkezine de ulaşamıyorum.

Ben sadece asıl borcum olan 590 TL’yi ödemek istiyorum. Faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşmakta yaşadığım sorunların giderilmesini ve online ödeme sisteminin düzeltilmesini de istiyorum. Plakam: 63 AID 431. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.