Başkent Kart Üzerinden Doğalgaz Ödemesinde Sistem Hatası

Uzun süredir Başkent Doğalgaz doğalgaz ödememi Başkent Kart üzerinden yapmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle ödeme yapamıyorum. Başta bakiyem yetersiz olduğu için kartıma bakiye transferi yaptım, bakiyem yeterli olmasına rağmen ödeme ekranında sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımı doğrulamam gerektiği söylendi. O dönemde kimliğimde sorun olduğu için doğrulama yapamıyordum, ben de kimliğimi yenileyip hesabımı yeniden doğruladım. Hesap doğrulama işlemini tamamlamama rağmen yine aynı “sistem hatası” uyarısı ile karşılaşıyorum ve yaklaşık bir aydır doğalgaz ödememi bu nedenle gerçekleştiremiyorum.

Hem kartımda yeterli bakiye olmasına hem de hesabımı güncel kimliğimle doğrulamış olmama rağmen sistemin hala ödeme almaması mağduriyet oluşturuyor. Bu sistem hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesini ve doğalgaz ödememi Başkent Kart üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.