Randevu Saatimde Sekreter Bulamamak Yüzünden Mağdur Edildim

11 Aralık 2025 tarihinde saat 11.50’de Ankara Bilkent Şehir Hastanesi göz polikliniğinde randevum vardı. Randevu saatimden önce poliklinikte olmama rağmen sekreterlikte kimseyi bulamadığım için kayıt açtıramadım. Orada görevli kimse olmayınca başka bir sekreterliğe gitmek zorunda kaldım.

Durumu diğer sekretere anlattığımda, kendisi telefonla arkadaşını arayarak kaçta çıktığını sordu. Telefonda bulunan görevli, 12.00’da çıktığını iddia etti. Ancak ben 11.50’de orada olduğumu ve kayıt açtıracak kimse bulamadığımı belirttiğim halde, randevuya geç kalan taraf benmişim gibi bir durum oluştu ve bu durum beni hem mağdur etti hem de oldukça rahatsız etti.

Hastane yönetiminden, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini, sekreterlik hizmetlerinin randevu saatlerine uygun şekilde düzenlenmesini ve gerekiyorsa ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.