Randevu Birimindeki Saygısız Davranış Hastaları Zor Durumda Bırakıyor

Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Genel Hastane Odyometri randevu biriminde babam için yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Babam 69 yaşında ve vertigo şüphesiyle kendisine işitme ve denge testi istendi. Ancak randevu almak için başvurduğumuzda yaklaşık 40 gün sonrasına gün verildi ve randevu birimindeki personel, hem yüzümüze bakmadan hem de sürekli insanları tersleyerek son derece saygısız bir şekilde davrandı.

Babamın durumunu doktora iletmek ve en azından müsait olup olmadığını sormak için tekrar gittiğimde, testi yapacak kişi sağ olsun bizi kabul etmeyi uygun buldu. Fakat randevu veren ilgili personel, bizden önce içeri girerek doktora adeta bizi kabul etmemesi yönünde olumsuz telkinde bulundu. Bu tutum hem hasta yakınını hem de hastayı zor durumda bırakmakta ve insanların zaten kaygılı oldukları bir süreçte daha da yıpranmalarına neden olmaktadır.

Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu olayla ilgili olarak, özellikle randevu veren bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tutanak tutularak davranışının kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastalar ve hasta yakınlarının başına gelmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını rica ederim.