Kimlik Fotokopisi Talebinde Personelin Sert Ve Lakayıt Tutumu

04.06.2026 tarihinde, Ankara Bilkent Şehir Hastanesi endokrinoloji bölümünde, hasta kabul bankosunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Endokrinoloji hasta kayıt bölümünde görevli Ş******* K**** isimli personelden kimlik fotokopisi rica ettim. Önce bu konuda tereddüt yaşadılar, sonrasında ricamı kabul ettiler. Ancak kimliğimin sadece ön yüzünün fotokopisini çektiler, arka yüzünü çekmediler ve bu sırada sert ve lakayıt bir tutum sergileyerek böyle bir hizmetlerinin olmadığını ifade ettiler. Bunu en başta da söylemişlerdi; fakat ben herhangi bir usulsüz belge talep etmediğim, sadece kimlik fotokopisi istediğim için özellikle rica etmiştim.

Hastane içinde kimlik fotokopisi çektirebileceğim bir yer bulunmaması, ayrıca hasta ile birebir muhatap olan personelin bu şekilde sert ve isteksiz bir tavır sergilemesi beni hem zor durumda bıraktı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Hastane yönetiminden, hastane içerisinde hastaların kimlik gibi temel evraklarının fotokopisini çektirebileceği bir imkan sağlanmasını ve özellikle endokrinoloji hasta kayıt bölümünde görevli ilgili personelin hasta iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülürse eğitim verilmesini talep ediyorum.