Bilkent Şehir Hastanesi Acil Serviste Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

26.05.2026 tarihinde Bilkent Şehir Hastanesi acil serviste sarı alan 5 numaralı gözlem odasında babamın nöbet geçirmesi nedeniyle bulunduğumuz sırada güvenlik, hemşire ve doktorların genel olarak çok ilgisiz ve son derece kaba davrandıklarına şahit oldum. Hasta yakınlarına karşı adeta topluca birleşip gözdağı vermeye çalışan bir tutum içindeydiler.

Özellikle sarı alandaki kadın hemşire, felç nedeniyle güçsüz olan babamın kolunu tutup çekerek canını acıttı. Babamın canının yandığını söyleyerek kendisini uyardığımda ise durumla ilgilenmek yerine bana karşı çıkıp “hiç mi felçli hasta görmedik” şeklinde saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, hastalar yalnızken onlara nasıl davrandıkları konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu ve artık kendimi bu personele emanet etmeye güvenmiyorum.

Acil alandaki kadın güvenlik görevlilerinin de hasta ve yakınlarına karşı son derece kaba, sert ve mesafesiz davrandığını, devlet hastanesinde görev yaptıklarını ve asli görevlerinin vatandaşa hizmet etmek olduğunu unuttuklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu olayı hasta hakları birimine bildirdim, ancak yalnızca “gerekli eğitimleri veriyoruz” şeklinde kısa ve yetersiz bir cevap aldım. Eğer eğitimli halleri bu seviyedeyse, durumun ne kadar vahim olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Bilkent Şehir Hastanesi acil servisindeki ilgili hemşire, güvenlik ve diğer personelin görev anında ciddiyetle denetlenmesini, hasta ve hasta yakınlarına karşı iletişim ve davranış konusunda disiplin ve eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.