to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Bilkent Şehir Hastanesinde Azarlayıcı ve Sert Tutum
21 Mart 2026 tarihinde annemin Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde saat 13.30’a verilen Görme Alanı Testi randevusu için hastaneye gittik. Randevumuz olduğunu söylediğimizde görevli personeller gergin bir tavır ve sert bir üslupla randevunun saatini sordular. Ardından işlemi yapacak olan g** e** isimli personel, anneme sebepsiz yere azarlayıcı, gergin, sert ve küçümseyici bir yaklaşımla konuştu.
Annem bu durumdan olumsuz etkilendiği için kendisine neden bu kadar gergin davrandığını sorduğumda da aynı azarlayıcı ve gergin üslubu sürdürerek bu kez benimle sözel tartışmaya girdi. O sırada orada bulunan diğer personeller de yaşananlara şahit oldu. Hatta çalışma arkadaşları, kendisinin herkese benzer şekilde davrandığını, başka hastaların da bu durumdan şikayetçi olduğunu ve aslında şikayet edilmesi gerektiğini ifade ettiler.
Hastaneye gelen insanlar zaten mevcut veya olası bir rahatsızlık nedeniyle psikolojik olarak yıpranmış durumda oluyor. Böyle bir ortamda hastane personelinin hastalara anlayışlı ve destekleyici davranması gerekirken, ortada hiçbir sebep yokken kişisel gerginliklerini hastalara yansıtması ve azarlayarak konuşması hem hastaları hem de yakınlarını daha fazla olumsuz etkiliyor.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde Görme Alanı Testi yapan g** e** isimli personelden şikayetçiyiz. Bu personelin hasta iletişimi ve tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
21 Mart 2026 tarihinde annemin Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde saat 13.30 için alınmış Görme Alanı Testi randevusuna gittik. Randevumuz olduğunu söylediğimizde görevli personeller gergin bir tavırla ve sert bir üslupla saat kaçta olduğunu sordular. Ardından işlemi yapacak olan Gülay Elmas isimli personel, ortada hiçbir sebep yokken anneme azarlayıcı, sert ve küçümseyici bir şekilde hitap etti.
Annem bu tavırdan olumsuz etkilendiği için kendisine neden bu kadar gergin davrandığını sorduğumda, Gülay Hanım aynı azarlayıcı ve gergin üslubu bana karşı da sürdürerek sözel bir tartışma ortamı oluşturdu. O esnada diğer personeller de olaya şahit oldu. Hatta çalışma arkadaşları, kendisinin herkese bu şekilde davrandığını, başka hastaların da benzer şikayetlerde bulunduğunu belirterek aslında bu personelin şikayet edilmesi gerektiği konusunda benimle hemfikir olduklarını ifade ettiler.
Hastaneye gelen insanlar zaten mevcut rahatsızlıkları veya yaşadıkları sağlık endişeleri nedeniyle psikolojik olarak yıpranmış durumda oluyorlar. Böyle bir ortamda hastane personelinin hastalara anlayışlı ve destekleyici yaklaşması gerekirken, hiçbir gerekçe yokken kendi kişisel gerginliğini hastaya yansıtması ve azarlayarak konuşması hastaları ve yakınlarını daha da olumsuz etkilemektedir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde Görme Alanı Testi bölümünde görev yapan Gülay Elmas adlı personelden şikayetçiyim. İlgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
