İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Şeffaflık Eksikliği

Ankara Kızılay’da Coffee Lab üstünde bulunan Amerikan Kültür’de genel İngilizce programına kayıt oldum ve ücreti nakit olarak ödedim. Eğitimden memnun kalmadığım için kursa devam etmek istemediğimi bildirerek para iadesi talebinde bulundum.

Yaklaşık 1 aydır iade sürecini bekliyorum. Bana en başta ödemenin 45 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu sürenin dolmasının üzerinden de 3 gün geçti, hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca şubeyle WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ve her seferinde para iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Şube, ödemelerin isim sırasına göre yapılacağını belirtiyor ancak bu sıralamanın ne kadar süreceği, hangi kriterlere göre ilerlediği konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem benim hem de diğer öğrencilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Nakit olarak ödediğim ücretin cayma bedeli alındığı haliyle verilen sözler tutulup daha fazla gecikmeye yol açılmadan, eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağdur olmak istemeyen ve parasını, hakkını uğraşmadan geri almak isteyen kişilerin bu şubeyi tercih etmeden önce yaşadığım süreci dikkate almalarını isterim.