to read complaints and reviews, or file yours. 
Anka Telekom isimli firma tarafından, TÜRKSAT ve Türk Telekom ismi kullanılarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Telefonla arandığımda kendilerini TÜRKSAT/Türk Telekom ile bağlantılı bir firma gibi tanıttılar ve bana 5000 TL peşin ödeme yapmam durumunda, geri kalan tutarı da 12 ay boyunca aylık 200 TL ödeyerek uygun bir internet aboneliği vereceklerini söylediler. Bu teklif üzerine 5000 TL’yi havale/EFT ile ödedim.
Ödeme sonrasında bana kargo ile bir modem ve sim kart gönderildi, ardından da kimlik fotoğrafımı istediler. Güvenmediğim için kimlik fotoğrafımı göndermedim ve aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, aradığımda sürekli farklı numaralar veriliyor, net bir muhatap bulamıyorum ve iptal veya para iadesi konusunda hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Tarafıma herhangi bir sözleşme, abonelik belgesi veya Türk Telekom üzerinden tanımlanmış resmi bir abonelik bilgisi iletilmedi. Ne aldığım hizmeti kullanıyorum ne de ödediğim 5000 TL’nin karşılığını görebiliyorum. Hem kendimi yanıltılmış hissediyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim 5000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, bu işlemle ilgili varsa üzerime tanımlanmış herhangi bir abonelik ya da taahhüdün iptal edilmesini ve bu süreç sonunda tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyor, adıma oluşturulabilecek herhangi bir borcu kesinlikle kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum.
19 Şubat’ta Anka Telekom’u ev internetimiz çekmediği için aradık. Telefonda görüştüğümüz yetkili, bize bir cihaz/kutu vereceklerini, bunun için toplam 6.000 TL ödememiz gerektiğini ve bu ödemenin beş yıllık internet hizmeti bedeli olduğunu söyledi. Ödemeyi hemen yapmamız konusunda ısrar ettiler ve b...
27 Şubat Perşembe günü Anka Telekom üzerinden internet için olduğunu söyleyerek bana bir modem satışı yaptılar ve 6.000 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdim. Ertesi gün durumdan şüphelenince 28 Şubat’ta TÜRKSAT’ı aradım ve yanıltıldığımı fark edip işlemi iptal ettirdim. Buna rağmen para iadem...
TÜRKSAT internet aboneliğimin müşteri hizmetlerine ulaşmak isterken internet üzerinden karşıma çıkan ve 444 3 864, 312 508 95 00 ve 506 ***79 82 numaraları gibi telefon numaralarıyla ulaştığım kişiler, kendilerini müşteri hizmetleri olarak tanıtmış ve Ankara Çankaya’da faaliyet gösterdiğini belirtti...
20. Ayın 2’sinde Anka Telekom üzerinden çanaklı modemli internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru esnasında da EFT yoluyla 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen sürede ne modem gönderildi ne de çanak kurulumu yapıldı, fiilen hiçbir hizmet alamadım. Defalarca telefon ve WhatsApp h...
Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından telefonla aranarak TÜRKSAT kablo internet aboneliğim için aylık ödediğim 500 TL’lik internet ücretimin yarıya düşürülebileceği, bunun için sadece modem değişikliği yapılacağı söylendi. Bu beyana güvenerek yaklaşık 3 gün önce yeni bir ...
Yorumlar