Garanti Bittiği Söylendiği Alınan Servis Ücretine İade Talebi

Anka takip sistemi kullandığımız aracımızda konum bilgileri doğru göstermediği için destek hattı ile iletişime geçtik ve servise yönlendirdiler. Aracımızı yönlendirdiğimiz serviste bu sorunun çözümü için önce 750 TL istendi, daha sonra bu tutar 500 TL’ye düşürüldü ve bu ücret tarafımızdan ödendi. Ücret talep edilmesinin gerekçesi olarak cihazın garantisinin bittiği söylendi ancak cihazın kendisinde bir arıza olmadığı, daha çok ağ kaynaklı bir hata olduğu ifade edildi. Bu nedenle benden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Buna rağmen araç konumu hâlâ düzgün çalışmıyor ve sorun hiç çözülmemiş durumda.

Sorun devam edince tekrar Anka ile iletişime geçtiğimde yeniden servise gitmemiz söylendi. Ücret talep edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise “muhtemelen edilmez, oraya gidince belli olur” şeklinde net olmayan bir cevap aldım. Hem ödediğim 500 TL’ye rağmen sorunum çözülmedi hem de tekrar servis ücreti çıkıp çıkmayacağı belirsiz bırakılıyor.

Ödediğim 500 TL servis ücretinin, sorun çözülmediği ve cihazda donanımsal bir arıza olmadığı halde garantisi bittiği gerekçesiyle alınmasının haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ediyorum. Ayrıca araç konum takibi problemimin ekstra bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve bu tür belirsiz bilgilendirmelerin son bulmasını istiyorum.