Satın Aldığım Cihazlar Kısa Sürede Arızalandı, Firma Sorumluluk Almadı

Haziran ayında Anka Medikal’den bir adet Magic Roller ve bir adet g5 cihazı satın aldım. Aldığım ürünlerin kalitesinden hiç memnun kalmadım. Magic Roller cihazı daha bir ayını doldurmadan kırıldı, g5 cihazının ise yaklaşık iki ay sonra kablosu çıktı ve o da kullanılamaz hale geldi.

Aynı ürünleri daha önce farklı medikal firmalardan da alıp yıllarca sorunsuz kullandım, bu nedenle sorun tamamen Anka Medikal’den aldığım ürünlerin kalitesiyle ilgili. Ancak ürünler arızalanınca firmaya durumu ilettiğimde hiçbir şekilde kendi hatalarını kabul etmeyip, suçu tamamen kullanıcı hatası olarak gördüler ve yardımcı olmadılar. Tutumları hem müşteriyi suçlayıcı hem de çözümden uzak bir yaklaşımdı.

Anka Medikal’den talebim, arızalanan Magic Roller ve g5 cihazlarını alıp yerlerine sağlam ve sorunsuz ürün göndermeleri ya da bu ürünlerin ücretini iade etmeleridir. Hem ürün kalitesinin hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımlarının gözden geçirilmesini istiyorum.