Anka Bilgisayar'ın Kargo Sözünü İhlali Ve Epttavm Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması

Epttavm uygulaması üzerinden Anka Bilgisayar isimli satıcıdan Olesson 1654 12-24v çift USB çakmaklık çoğaltıcı ürününü 20 Ekim tarihinde, 3 günde kargoya verilir ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Ürün halen Epttavm üzerinde satışta ve aynı şekilde 3 gün içinde kargoya verileceği yönünde bana göre gerçeği yansıtmayan bir beyanla satışa devam edilmektedir. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerine iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün yine gönderilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle Epttavm uygulamasını, satıcıların rahatlıkla yanlış veya yanıltıcı beyanlarla satış yapabildiği bir platform olarak görmeye başladım. Farklı platformlarda benzer satıcı davranışlarına ciddi yaptırımlar uygulanırken, Epttavm’de bu durumun devam etmesi tüketicilerin mağdur olmasına yol açıyor. Siparişimi iptal ederek ürünü farklı bir platformdan temin etmeyi düşünüyorum ve bu kuralsızlıkla ilgili ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağım.

Sipariş numaram PTT-02SIHLK3F-201026 olup, yaşadığım gecikmenin ve satıcının taahhüdüne uymamasının incelenmesini, satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Epttavm’nin daha sıkı denetim yapmasını talep ediyorum.