Siparişim Teslim Edilmedi Ve Satıcıdan Cevap Alınamadı

27.08.2026 tarihinde Epttavm üzerindeki djhub isimli mağazadan djı Osmo Pocket 4 Creator Combo ürünü siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişin kargolandığı yazmasına rağmen ne satıcıdan ne de Epttavm’den herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Satıcıya defalarca mesaj yazdım ancak hiçbirine cevap alamadım. Satıcı yorumlarında sadece üç yorum bulunuyor ve bunların da gerçekçi olmadığını, sahte/fake yorum izlenimi verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem satıcıdan hem de Epttavm’den mağduriyet yaşadım.

Epttavm müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım ve ayrıca e-posta/destek talebi üzerinden de başvuru yaptım. Epttavm’den gelen yanıtlarda, PTT-KD4LCE617-270826 numaralı siparişime dair net bir çözüm sunulmadı, satıcıya ulaşıldığına veya herhangi bir yaptırım uygulandığına dair somut bir bilgi verilmedi. Yani ne satıcıya gerçek anlamda ulaştılar ne de satıcıya karşı bir yaptırım uygulayarak süreci sonuçlandırdılar.

Sipariş verdiğim ürün ne elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen Epttavm’nin bu satıcıyı hâlâ platformunda tutması, kullanıcıların mağduriyetine ve dolandırıcılık şüphesine yol açmaktadır. Ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücret iademin derhal yapılmasını, djhub adlı satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Epttavm’nin bu satıcıyı ciddi şekilde denetlemesini veya platformdan kaldırmasını talep ediyorum.