to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Ve Fazla Ücret Çekimi Şikayeti
1 ay önce Anizium üzerinden standart paketi satın aldım. Standart paketinin süresi bittikten sonra herhangi bir yerde otomatik yenileneceğine dair açık bir bilgilendirme görmediğim halde, hesabımdaki üyelik standart pakete çevrilmiş ve benden ücret tahsil edilmiştir. Üstelik standart paketin 89,99 TL olarak gösterilmesine rağmen hesabımdan tek seferde 107,99 TL çekilmiştir.
Ödemeyi site üzerinden, Aphrodife kullanıcı adına bağlı hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Hesabımda yenilemeyi kapatabileceğim veya aboneliği iptal edebileceğim bir seçenek bulamıyorum, bu nedenle üyeliğimi kendi başıma sonlandırmam mümkün değil. Bu durum hem şeffaf olmayan bilgilendirme hem de fiyatlandırma açısından beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak anizium müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımdan çekilen 107,99 TL ücretin, sitede belirtilen kampanya fiyatı olan 89,99 TL dikkate alınarak iade edilmesini ve üyeliğimin/otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 3 günlük deneme paketi veya diğer abonelik planlarından birini satın aldığınızda, sistem aboneliğinizi otomatik olarak başlatır. Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece, sürenin sonunda yenileme işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. Bu süreç, şartlar ve koşullarımızda açıkça belirtilmiş olup, çoğu dijital platformda uygulanan standart bir abonelik işleyişidir. Bununla birlikte, Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, normalde birçok platformda sunulmayan iptal ve iade haklarını sizler için esnetiyor, mümkün olan en iyi şekilde destek sağlıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti, kurallardan her zaman daha önemlidir. Belirtmiş olduğunuz 89.99 TL’lik paket, sistemde KDV dahil olarak hesaplandığı için ödeme ekranında 107.99 TL olarak görünmektedir. Ürünün temel fiyatı 89.99 TL olup, kalan tutar yasal vergi oranlarının otomatik olarak eklenmesinden kaynaklanmaktadır. İptal ve iade için ulaşım sağlayabilirsiniz. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ✨ Anizium Destek Ekibi – Klaus
