to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Otomatik Yenileme Ve 120 TL Aşırı Ücret Şikayetim
31 Aralık günü Anizium üzerinden deneme paketi satın aldım. Deneme paketinin süresi bittikten sonra herhangi bir yerde otomatik yenileneceğine dair açık bir bilgilendirme görmediğim halde, hesabımdaki üyelik standart pakete çevrilmiş ve benden ücret tahsil edilmiştir. Üstelik standart paketin yılbaşı indiriminde 29,99 TL olarak gösterilmesine rağmen hesabımdan tek seferde 120 TL çekilmiştir.
Ödemeyi site üzerinden, Darkdemon kullanıcı adına bağlı hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Hesabımda yenilemeyi kapatabileceğim veya aboneliği iptal edebileceğim bir seçenek bulamıyorum, bu nedenle üyeliğimi kendi başıma sonlandırmam mümkün değil. Bu durum hem şeffaf olmayan bilgilendirme hem de fiyatlandırma açısından beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak anizium müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımdan çekilen 120 TL ücretin, sitede belirtilen kampanya fiyatı olan 29,99 TL dikkate alınarak iade edilmesini ve üyeliğimin/otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 3 günlük deneme paketi veya diğer abonelik planlarından birini satın aldığınızda, sistem aboneliğinizi otomatik olarak başlatır. Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece, sürenin sonunda yenileme işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. Bu süreç, şartlar ve koşullarımızda açıkça belirtilmiş olup, çoğu dijital platformda uygulanan standart bir abonelik işleyişidir. Bununla birlikte, Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, normalde birçok platformda sunulmayan iptal ve iade haklarını sizler için esnetiyor, mümkün olan en iyi şekilde destek sağlıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti, kurallardan her zaman daha önemlidir. 29.99 TL ilk alışa özel bir kampanyadır. Belirtmiş olduğunuz 89.99 TL’lik paket, sistemde KDV dahil olarak hesaplandığı için ödeme ekranında 107.99 TL olarak görünmektedir. Ürünün temel fiyatı 89.99 TL olup, kalan tutar yasal vergi oranlarının otomatik olarak eklenmesinden kaynaklanmaktadır. İptal ve iade için gerekli işlemi yapabiliriz. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ✨ Anizium Destek Ekibi – Klaus
Teşekkürler böyle bir cevap verdiğiniz için tek seferlik dediniz ama yılbaşı indirimi deyip 30 TL gözüküyordu ama sorun çözüldüğü için teşekkürler
