Garanti Vaadine Rağmen Kırılan Gözlük İçin Destek Alamadım

12 Temmuz’da Angel Eyes Glasses resmi web sitesinden AE1867 model gözlüğü 550 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da tarafıma gönderildi. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra gözlüğü normal şekilde takarken çerçevesi ayrıldı. Satın alırken ürünün iki yıl koşulsuz şartsız iade veya değişim garantisi olduğu belirtilmişti.

Yaşadığım sorunu ve ürünün görsellerini firmanın kendi iletişim sayfası üzerinden paylaştım. Ancak bana, çerçevede oluşan bu kırılmanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ürünün kırılması bana bağlı bir sebepten kaynaklanmadı ve herhangi bir darbe, yanlış kullanım söz konusu değil.

Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.