Kart Ödemesi Getirilmedi, Ürün Kalitesi Düşük Ve Değerlendirme Engellendi

03.07.2026 tarihinde saat 19:45’te ubertrendyol üzerinden Anatolia Pizza Mersin Akkent şubesinden 2’li büyük Ottoman pizza ve Sarımsaklı ekmek siparişi verdim. Kapıda kartla ödeme seçmeme rağmen yine pos cihazı getirilmedi ve benden nakit ödeme talep edildi. Daha önce de aynı durumu yaşadığımda restoran arayıp özür dilemiş, “fırın yeni, aksaklıklar oluyor” gibi açıklamalar yapmıştı, bu nedenle iyi niyetle güvenip yine tolere etmiştim.

Bu siparişte pizzalar orta boy olarak geldi ve Sarımsaklı ekmeğin altı yanık bir şekildeydi. Ürünleri fotoğraflayarak ubertrendyol uygulamasında değerlendirmemi yaptım, fakat hiçbir hakaret ya da küfür içermeyen bu değerlendirmem “hakaret/küfür içeriyor” gerekçesiyle bloke edildi. Restoranın değerlendirmeyi kaldırdığını, Trendyol asistanıyla canlı görüştüğümde de restoranın yorumu kapattığını öğrendim. Müşterinin tamamen gerçek ve belgeli deneyimini bu şekilde susturmanın hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum.

Ubertrendyol asistanı ile yaptığım görüşmede “gerekli aksiyonlar alınacak” denildi ancak ne yapılacağı konusunda somut ve net bir bilgi verilmedi. Anatolia Pizza Mersin Akkent şubesinde benzer kalite sorunlarını defalarca yaşamamıza, her seferinde özür ve bahaneler dinlememize rağmen aynı problemler tekrar etti ve bu son yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu.

Gerçek deneyimimi yansıtan değerlendirmemin hiçbir haksız gerekçe ile engellenmemesini, yorumumun yeniden görünür hale getirilmesini ve bu restoran hakkında hem ürün kalitesi hem de ödeme süreci ile ilgili ciddi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.