Bilgim Dışında Anadolu Bank'tan SMS Alıyorum: Kişisel Verilerim Neden Kullanılıyor?

Anadolu Bank’ta herhangi bir hesabım veya müşterilik kaydım olmamasına rağmen, uzun süredir tarafıma bankanın müşterisiymişim gibi SMS bilgilendirmeleri gelmektedir. Özellikle belirli tarihlerde ücretlendirmelerin ve tarifelerin değişeceğine dair, müşterisi olduğumu varsayan mesajlar alıyorum. Yaklaşık 10-11 aydır toplamda üç adet bu içerikte mesaj gelmiş ve hepsini yeni fark ettim.

Bugün Anadolu Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlarda adımla eşleşen herhangi bir hesabımın ya da müşterilik ilişkim olmadığı teyit edildi. Ancak telefon numaramın sistemlerinde neden yer aldığını ve bana neden müşterileriymişim gibi mesaj gönderildiğini sorduğumda, net bir cevap verilmedi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, numaramın farklı bir müşterilerinde kayıtlı olabileceğini belirtti; fakat bu durumun nasıl mümkün olabildiği ve hangi müşteri bilgilerinde numaramın göründüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Benim adım ve kimlik bilgilerimle bankada herhangi bir hesabım yokken, telefon numaramın Anadolu Bank veri tabanında hangi gerekçeyle bulunduğunu, hangi müşteri kaydıyla ilişkilendirildiğini ve bu durumun nasıl ortaya çıktığını detaylı ve yazılı bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Numaramın açık rızam olmadan kullanılması ve bana müşterileriymişim gibi mesaj gönderilmesinin gerekçesinin net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle hukuki sürece başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.