to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Bank Mobil Uygulama Hatası
Anadolu Bank mobil uygulamasında 596163 numaralı müşterinizim. 65.200 TL 12 ay vadeli çekmiş olduğum kredimin aylık taksit ödemesi 7325.94 TL'dir. 4 taksiti ödenmiştir ve kalan ödeme 8 taksittir. 1 taksiti gecikmiş olmak üzere 1 de 20.04.2024 tarihinde ödenmesi gereken toplamda 2 taksiti ödemek için Anadolu Bank 1404387-1 vadesiz hesabıma 19.991 TL para transfer ettim. Fakat krediyi ödemeye çalışırken işlem için yetkiniz yoktur hatası alıyorum. KMH hesabıma olan 4,953.10 TL ana para borcum nedeniyle tarafıma bankanın açmış olduğu 2024/59785 numaralı icra dosyasına ait; faizi ile birlikte 5,937.80TL ödenmesi gereken tutarın alacaklı kişiye ödemesi yapılmasına rağmen ve Anadolu Bank vadesiz hesabımda 2 kredi taksiti ödemesi yapacağım tutardan fazla tutarda para da olmasına rağmen hala ödeme yaparken işlem için yetkiniz yoktur hatası almaktayım. Uygulamanız kaynaklı 'işlem için yetkiniz yoktur' adlı hata nedeniyle ödeme yapamadığımdan ve kredi ödememin gecikmesinden doğan faiz ödemesini kabul etmiyorum. Tarafınıza bu sebepten ötürü dava açacağımı ve CİMER'e şikayette bulunacağımı bilginize sunarım.
Hataya ilişkin görseller ekte mevcuttur.
19.991 TL param vardı ve 14.809 TL hesabından kesinti yapıldı. 7.325 TL kredi taksit ödemem var ve kredi taksitinin sadece 1 tanesi ödenmiş olarak görünüyor. Bankanızın açmış olduğu icra dosyasına istinaden borcu ödememe rağmen hesabımdan fazladan kesmiş olduğunuz tutarların tarafıma iadesini istiyorum.
İcra dosyasını ödemiş olduğuma dair UYAP üzerinden alınan makbuz ektedir. Hesabımdan kesilen 2 adet tasfiye adlı tahsilat kesintisinin iadesini istiyorum.
Merhaba, Emre bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz veya web sitemiz iletişim sayfasında yer alan "Müşteri Memnuniyet Formu"nu doldurarak bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
