Ücretsiz Görünen Kargo İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Belgesiz Tahsilat

Anadolu Üniversitesi AÖF Kitap Satış üzerinden yaklaşık bir hafta önce 195 TL bedelle bir kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde kargo ücreti "ücretsiz" olarak görünüyordu, bu nedenle ek bir kargo bedeli ödemeyeceğimi düşünerek siparişi tamamladım.

Ancak bugün adresime bir görevli tarafından kitap teslim edildi ve benden 185 TL kargo ücreti talep edildi. Kurumun sitesinde kargonun "şube teslim" olacağı yazmasına rağmen evime teslimat yapıldı ve tahsil edilen bu 185 TL için herhangi bir makbuz ya da belge de verilmedi.

Sipariş aşamasında kargonun ücretsiz görünmesine rağmen sonradan bu kadar yüksek bir kargo bedeli alınmasının gerekçesini ve bu tutarın neye istinaden tahsil edildiğini öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.