to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Kitapların Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
20 Ekim’de Anadolu Üniversitesi Kitap Satış sitesinden Bahçe Tarımı ve Hizmet Tasarımı adlı iki kitabı kredi kartıyla satın aldım, toplam 390 TL ödeme alındı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı.
Ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne tarafıma bir kargo bilgisi iletildi ne de sipariş durumu hakkında net bir bilgi alabildim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve okulun ilgili birimleriyle görüştüğümde beni fakülteye yönlendirdiler, fakültedeki yetkililer ise bize bu konuda bilgi verilmediğini, yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ödemesini yaptığım kitapların bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa ödediğim 390 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili öğrencilerin ve mezunların açık, net ve ulaşılabilir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Anadolu Üniversitesi’nin kitap satis.com sitesi üzerinden 20 Ekim 2026 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim ve toplam 390 TL ödedim. Sipariş ekranımda ödemenin kabul edildiği ve sipariş numaramın ıhtssıqfy olduğu açıkça görülmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın kitaplarım tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte siteyle/müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar uzun süre ortada kalması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Kitaplarımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmayacaksa da ödediğim 390 TL tutarın iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
