Kitaplarım 20 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

16.10.2026 tarihinde Anadolu Üniversitesi Kitap Satış Sistemi üzerinden oıtyjslra referans numarası ile 390 TL ödeyerek Sosyal Güvenlik ve Çalışma İlişkileri ders kitaplarını sipariş ettim. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumunu öğrenmek için (0222) 335 05 80 numaralı hattı dahili 5385’i aradığımda, su baskını sebebiyle basımın uzadığı söylendi ve beklemem istendi. Ancak bu görüşmeden sonra telefonlara artık cevap verilmemeye başlandı ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Açıköğretim güz dönemi sınavlarıma sadece 1 ay kalmışken, ders kitaplarım elime ulaşmadığı için ders çalışamıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim Sosyal Güvenlik ve Çalışma İlişkileri kitaplarımın acilen PTT Kargo ile tarafıma gönderilmesini ve kargo takip numarasının da ivedilikle benimle paylaşılmasını talep ediyorum.