to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Ders Başlangıcı Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
Anadolu Üniversitesi’nin Çevfor e-sertifika programına Ekim ayında başvurdum. Başvuru sırasında cep telefonu numaramı, e-posta adresimi ve tüm iletişim bilgilerimi eksiksiz doldurdum. Buna rağmen derslerin ne zaman başlayacağıyla ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte sürekli olarak aday sayfamdan duyuruları kontrol ettim ancak hiçbir duyuru paylaşılmadı. Sadece sertifika programının adının yanına parantez içinde “25.01.2026” ifadesi eklendi. Bu tarihi derslerin başlangıç tarihi olarak yorumladım. Bugün tekrar duyurulara baktığımda, bu tarihin aslında sınav tarihi olduğunu ve derslerin Kasım ayında başladığını öğrendim. Yani yaklaşık iki aydır devam eden derslerden tamamen habersiz bırakıldım.
Başvuru sırasında 550 TL ödeme yaptım, kaydım kabul edildi ve sistemde tüm iletişim bilgilerim görünmesine rağmen ders başlangıcıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilgi eksikliğinin benden değil, sistem ve duyuru yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kayıt hakkımın korunmasını ve ilkbahar dönemindeki aynı program için hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin lehime çözümlenmesini rica ediyorum.
Başvuru yaptığım tarihte akademik takvimde "yalnızca başvuru tarihleri" yer almaktaydı. Derslerin başlangıç tarihi ve sınav tarihi hiçbir şekilde belirtilmemişti. Tarafıma "akademik takvimi ayrıca ve düzenli olarak takip etmem gerektiğine dair" herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, Çevfor bilgilendirme sayfasında da benzer bir ifade olmadığından sık sık aday işlemleri sayfasından duyuruları takip ettim fakat hiçbir netice alamadım. Sistemimde cep telefonu numaram kayıtlı olmasına rağmen SMS veya başka bir iletişim kanalıyla da bilgilendirilmedim. Cevap mailinde bahsedildiği gibi engellenen mesajlar gibi bir klasör telefonumda bulunmamaktadır. Yaşanan bu durum tamamen bilgilendirme eksikliğinin neticesidir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Telefonda bana SMS gönderiminin "inisiyatife bağlı" olduğu söylendi fakat başvuru bilgilendirme sayfasındaki ifade açık ve net.
Şikayetim üzerine dalga geçer gibi ilk kez bana gönderilen SMS!
Anadolu sem müdürüne teşekkür ederim, mağduriyetim Bahar dönemindeki sertifika programına ücretsiz katılımım sağlanması suretiyle giderilecek.
