Kayıt Olduğum E-Sertifika Programına Giriş Yapamıyorum: Hesabım Aktif Edilmiyor

Anadolu Üniversitesi Tıp Sekreterliği e-sertifika programına 11 Ekim 2025 tarihinde kayıt oldum ve 550 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sisteme giriş yapmaya çalıştığımda, kullanıcı bilgilerimle oturum açmaya çalışırken “hatalı kullanıcı adı veya şifre” uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda ise sistemde böyle bir kullanıcı bulunmadığı belirtiliyor. Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olmak istediğimde ise “bu e-posta adresiyle kayıtlı bir hesap bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu çelişkili durum nedeniyle sisteme giriş yapamıyor ve eğitime erişemiyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın aktif hale getirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.