E Kampüs Giriş Hataları Ve Öğrenci Desteğinde Yetersiz İlgisizlik

Anadolu Üniversitesi E-Kampüs sistemine gün boyu laptop üzerinden Google Chrome tarayıcı ile giriş yapmaya çalışıyorum ancak sisteme sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ekranda sürekli “Yükleniyor, giriş yapılıyor” ibaresi çıkıyor, adres çubuğunda token ile ilgili ifadeler görünüyor ve ardından çoğunlukla “giriş hatası” uyarısı alıyorum. Bazen giriş sağlansa bile içeriklerin hiçbiri yüklenmiyor, sayfalar bomboş geliyor ve yükleniyor ekranı da kodlama açısından bozuk ve hatalı bir şekilde görünüyor. Bu nedenle derslerim sayfasına ve içeriklere düzenli olarak erişemiyorum.

Yeni kayıtlı bir öğrenci olarak sabahtan beri bu sorun nedeniyle ders içeriklerine ve sınav sistemine erişemiyorum. 2024 yılından beri benzer sıkıntıların yaşandığını görüyorum ve böylesine temel bir sistemin bu kadar uzun süredir istikrarlı biçimde çalışmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca öğrenci işleri ve fakülteyle iletişim konusunda da ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Öğrenci işleri ve dekanlığa üç kez mail atmama rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da son gelen mailde daha önce sorduğum ve kendi kendime cevapladığım konuların aynısı, hiçbir somut çözüm olmadan tekrar edilmiş. Uygulama içinden soru sorduğumda da bana zaten bildiğim ve daha önce belirttiğim şeyler tekrar söyleniyor ve sadece “yazıyı okuyun” denilerek geçiştiriliyorum.

Canlı destek talep ettiğimde gerçek bir görevli ile muhatap olmak yerine sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum. AÖF büroları kapatıldığı için telefonla ulaşmaya çalıştığımda da arka arkaya defalarca aramama rağmen hatlar meşgule düşüyor ve kimseyle görüşemiyorum. CİMER’e yaptığım başvuruda bile yine aynı şekilde sadece bildiğim bilgiler tekrar edilerek önüme kondu, hiçbir somut çözüm veya yol gösterilmedi.

E-Kampüs sisteminin teknik sorunlarının acilen giderilmesini, ders ve sınav içeriklerine kesintisiz erişim sağlanmasını, öğrenci işleri ve fakülte birimlerinin öğrencilerle gerçekten ilgilenecek, soruları tek tek okuyup somut ve kişiye özel yanıt verecek bir yapıya kavuşturulmasını ve telefon ile canlı destek hattında öğrencilerin doğrudan bir görevliyle görüşebileceği etkin bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.