WhatsApp Üzerinden Gelen Araç Mahrumiyet Bedeli Talebine Açıklama İstiyorum

İbrahim

820

30.08.2025 tarihinde Opel Astra marka aracımla karıştığım kaza sonrasında, karşı tarafın hasar onarım masrafları ve değer kaybı ödemesi yapılmış olmasına rağmen, tarafıma WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderilerek “araç mahrumiyet bedeli” adı altında 16.200 TL talep edildi. Bu talep, herhangi bir ön bilgilendirme, açıklama veya resmi tebligat olmadan, yalnızca WhatsApp mesajı ile tarafıma iletildi.

Bugüne kadar benzer süreçlerde birçok farklı sigorta şirketiyle çalışmama rağmen, ilk defa böyle bir araç mahrumiyet bedeli talebiyle karşılaşıyorum ve bu bedelin neye göre, hangi hesaplamaya dayanarak ve hangi hukuki gerekçeyle istendiğini anlamış değilim. Ayrıca bu tutarın 6 günlük araç mahrumiyeti üzerinden talep edildiği belirtilse de, bu hesabın dayanağı ve sigorta poliçemle ilişkisi hakkında hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Anadolu Sigorta’dan, benden talep edilen 16.200 TL tutarındaki araç mahrumiyet bedeline ilişkin olarak, hesaplama yöntemi, hukuki dayanakları, ilgili poliçe ve hasar dosyası bağlantıları da dahil olmak üzere detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu bedelin hangi işleme, hangi sözleşme veya mevzuat maddesine göre istendiğinin, faiz ve diğer masrafların ne şekilde hesaplandığının tarafıma resmi ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Anadolu Sigorta

Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

İbrahim

Şirket hukuk departmanı tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmıştır. İlgili dosyanın sahte olduğu bildirilmiştir. Dolandırılmamın önüne geçilmiştir.