Konut Sigortası Kombi Arızasını Karşılamıyor

Anadolu Sigorta konut sigortası eksper aracılığıyla arızalı kombimin tamir ücretini ödemiyor. 16.02.2025 tarihinde DemirDöküm marka kombim F05 hatası verdi. Anadolu sigortaya hasar ihbarında bulundum. Pazar günü olduğu için pazartesi akama kadar ne ısınabildim ne de sıcak suyum vardı. Sigorta eksper olarak Zirve Ekspertizi atadı. Ekspertiz arızaya gelmeye tenezzül etmediği ıın ekte verilen servis raporu, dilekçe, seri no'sunun yazdığı kısmın fotoğrafını, kombinin 10 yıldan eski olmadığına ve garantisi olmadığına dair belgeleri vs. WhatsApp'tan gönderdim. Ekspertizi tekrar aradım telefondaki hanımefendi kombinin şartları sağladığını yetkili servisi arayabileceğimi ve ödemeyi yapabileceğimi tarafıma iletti. Pazartesi akşam servis geldi. Pressostat arızası tespit etti ve 4500 TL ödemeyi yaptıktan sonra gitti. 25.02.2025 tarihine kadar ekspertiz sabit ve cep telefonlarına yoğun olduğu gerekçesiyle cevap vermedi sadece WhatsApp üzerinden cevap verdi. 25.02.2025 tarihinde kombinin 5 yıllık kullanımı sonucu kir, toz, paslanma sonucunda bozulduğunu ve bunun da teminat kapsamında olmadığını, ödeme yapılamayacağına dair bir telefon aldım aynı hanımefendiden. Kendisine telefonda tüm şikayet mercilerine şikayet edeceğimi beyan ettim. Sigorta şirketi ile danışıklı olduklarını düşünmekte olup yıllık 7000 TL aldıkları sigorta için 100.000 TL elektronik eşya teminatım olmasına rağmen arızayı teminat dışı bıraktıklarından dolayı şikayetçiyim ve 6 yaşındaki çocuğum üşümesin diye servise ödediğim 4500 TL nin sigorta şirketi tarafından karşılanmasını talep ediyorum