to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Sigorta Mağduriyeti Ve Açıklamasız Dosya Reddine Tepki
30.06.2025 tarihinde park halindeki 43AHF440 plakalı 2009 Toyota Yaris aracım, başka bir aracın çarpması sonucu trafik kazasına karıştı. Olay yerine gelen trafik polisi, karşı tarafı %100 kusurlu olarak belirleyip tutanak tuttu. Aracımı tamir ettirmek için 25.07.2025’te Ankara Şaşmaz Oto Sanayi’ye bıraktım. Ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen hasar dosyamda hiçbir gelişme yaşanmadı.
Bu süreçte Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım fakat her defasında farklı yerlere yönlendirilerek sorunum çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda ise dosyamın olumsuz sonuçlandığı söylendi, ancak bana hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Trafik sigortası kapsamında işlem yapmama ve kazada hiçbir kusurum olmamasına rağmen, yaklaşık 20-25 bin TL arasında olduğu belirtilen tamir masraflarıyla karşı karşıya bırakıldım.
Hasar dosyamın tekrar incelenmesini, masraflarımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hasar dosya no: 12780906****01
Gelişme
30.06.2025 tarihinde park halindeki 43AH**40 plakalı 2009 model Toyota Yaris aracım, başka bir aracın çarpması sonucu trafik kazasına karıştı. Olay yerine gelen trafik polisi, karşı tarafı %100 kusurlu olarak belirleyip tutanak tuttu. Aracımı tamir ettirmek için 25.07.2025’te Ankara Şaşmaz Oto Sanayi’ye bıraktım ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır aracım serviste bekliyor.
Bu süreçte, hasar dosya numaram 127*****250001 ile defalarca Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında farklı yerlere yönlendirildim, kimse sorumluluk almadı ve sorunum çözülmedi. Önce dosyama olumsuz yanıt verildi, ardından şikayetim üzerine olumluya çevrildi. Sonrasında ise aracımın parçasının teslim edildiği söylendi, fakat parça hâlâ servise ulaşmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ne servisten ne de sigorta şirketinden tatmin edici bir yanıt alamadım.
Trafik sigortası kapsamında işlem yapılmasına ve kazada hiçbir kusurum olmamasına rağmen aracımın tamiri sürekli erteleniyor, mağduriyetim devam ediyor. Aracımın bir an önce tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 6300251 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
34 gündür oyalanıyorum, kimi arasam başkasına yönlendirip topu kucağından atıyor. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Az önce arayıp olumsuz dönüş var dediler, park halindeki bir araca, üstelik fotoğraflı, raporlu (kusur oranım %0) bir kazaya nasıl olumsuz verilebiliyor anlamıyorum. Gerçekten siz adamı yaşamaktan soğutuyorsunuz
Söz konusu başvurunuza dair 6300251 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
