to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvurusu Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
16GD486 plakalı 2008 model Volkswagen Polo aracım için Anadolu Sigorta'ya trafik sigortası kapsamında değer kaybı başvurusu yaptım. Başvurumu az önce gerçekleştirdim ve hemen ardından tarafıma aşağıdaki mesaj gönderildi:
"Hasar ihbarı yapılan,16GD486 plakalı aracın, şirketimizle anlaşması bulunmayan bir serviste onarılacağı anlaşılmış olup ödenecek hasar tazminatının, Trafik Sigortası Genel Şartlarının b. 2.2. Maddesi hükmü gereği, araç kaza tarihi itibariyle Şirketimizin anlaşmalı olduğu bir onarım merkezinde onarılsaydı uygulanacak parça, tedarik, işçilik ve diğer hususlar dikkate alınarak belirleneceğini bilgilerinize sunarız. MERSİS:0068006132739588 b002"
Bu mesajın tam olarak ne anlama geldiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Tazminatımın eksiksiz ve tam olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım. Başvurumun poliçe/dosya numarası: 1538161624, başvuru lokasyonu: Bursa/Nilüfer.
Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, talebinizi 6513148 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Söz konusu başvurunuza dair 6513148 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
