Buzdolabı Arızası Ve Sigortadan Geri Dönüş Olmaması Nedeniyle Tazminat Talebi

Ben Özdemir D*******, Anadolu Sigorta “Evim Full” konut poliçesi sahibiyim. 1,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 583628 eb model buzdolabım 04 Haziran 2026 Perşembe günü arıza kodu vererek soğutmamaya başladı. İçinde kurban etleri başta olmak üzere çabuk bozulacak çok sayıda gıda ürünü bulunduğunu belirterek Arçelik yetkili servisini hemen aradım. Buna rağmen randevuların dolu olduğu, 05 Haziran Cuma günü gelemeyecekleri, ancak 06 Haziran 2026 Cumartesi günü 11.00–15.00 saatleri arasında gelebilecekleri söylendi.

06 Haziran 2026 Cumartesi günü gelen yetkili servis, buzdolabının motorunun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini, motorun ellerinde bulunmadığını ve fabrikadan talep edeceklerini iletti. Motorun 09 Haziran 2026 Salı akşamı geleceği, 10 Haziran 2026 Çarşamba günü takılacağı, bu süreçte 09 Haziran Salı günü Kaysmart marka küçük bir ikame buzdolabı getirileceği, motor değişimi sonrası da arızalı buzdolabının serviste 4–5 gün daha kalacağı bilgisi verildi. 09 Haziran’da getirilen Kaysmart marka ikame buzdolabının fişini taktığımız andan itibaren, daha önce günde 3–4 kez bile atmaya alışık olmadığım sigortalar sürekli atmaya başladı. Teknisyeni aradığımda, ikame buzdolabının eski olduğunu ve fazla elektrik çektiği için bunun “normal” olduğunu söyledi ve bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gün sonra, 13 Haziran 2026 Cumartesi saat 15.00’te, tamir edilen buzdolabım getirilip ikame buzdolabı geri götürüldü.

Bu süreçte buzdolabımın uzun süre soğutmaması nedeniyle kurban etlerim, tavuk, pastırma, sucuk, yoğurt, pişmiş etler, yemekler, tereyağı, peynir, mantı, kaşar peyniri, dondurma, çikolata, süt ve benzeri tüm gıda ürünlerim bozuldu, koku yaptı ve tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Evim Anadolu Sigorta tarafından “Evim Full” poliçesi ile sigortalı olduğundan durumu sigortama ilettim, 04 Haziran 2026 tarihli 14735627250001 numaralı hasar dosyam açıldı. Anadolu Sigorta tarafından eksper evime gelerek keşif yaptı, inceleme yapıp rapor tuttu. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Buzdolabımda bulunan ve tamamen kullanılamaz hale gelen gıda ürünlerimden kaynaklı yaklaşık 90.850 TL (doksan bin sekiz yüz elli lira) tutarındaki zarar ve ziyanın Anadolu Sigorta tarafından, 1184909348 numaralı poliçem kapsamında karşılanarak tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.