Anadolu Sigorta'da Yeni Doğan Bebeğin Sağlık Sigortası Onayının Gecikmesi

Yıllardır tüm poliçelerimi eksiksiz ve kesintisiz olarak yaptırdığım, sadık bir Anadolu Sigorta müşterisiyim. Sigortam Net üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, 16.06.2026 doğum tarihli yeni doğan bebeğimin mevcut poliçemdeki doğum teminatı ve ömür boyu yenileme garantisi de dahil olmak üzere tüm kazanılmış haklarıyla sisteme dahil edilmesi için, yasal süresi içinde 23.06.2026 tarihinde başvuru yaptım.

Doğum belgesi, epikriz raporları ve şirketin talep ettiği tüm tıbbi evrakları acentem aracılığıyla eksiksiz olarak iletmeme rağmen, poliçemiz günlerdir “Onayda” aşamasında bekletiliyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Aracı firma da bana net bir açıklama yapamıyor, sadece dosyanın hâlâ onayda olduğu bilgisini iletiyor. Bu süre zarfında ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir taahhüt veya net tarih paylaşılmaması da belirsizliği ve endişemizi artırıyor.

Yeni doğan bir bebeğin en kritik doktor kontrolleri ve sağlık süreçleri devam ederken, Anadolu Sigorta’nın bu operasyonel yavaşlığı nedeniyle ailece ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz ve hak kaybı riskiyle karşı karşıyayız. Bebeğimin periyodik kontrolleri ve olası acil sağlık ihtiyaçları için poliçenin aktif olmaması, bizi hem tıbbi açıdan hem de finansal açıdan zor durumda bırakıyor.

Evrakları tam olan bu dosyanın bugün içerisinde ivedilikle değerlendirilerek onaylanmasını ve zeyilnamenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebine, dosyamın hangi aşamada olduğuna ve bundan sonraki süreçle ilgili net bir takvime ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir geri bildirim bekliyorum.

Tüm hukuki ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, sürecin acilen hızlandırılmasını, müşteri memnuniyeti ve marka vizyonunuza yakışır bir şekilde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini önemle rica ederim.