Anadolu Sigorta Taşıyıcı Sorumluluk Poliçesi Pişmanlıktır!

Oto çekici firmamıza ait araçlar için yıllardır Anadolu Sigorta'dan taşıyıcı sorumluluk poliçesi yaptırmaktaydım. Geçtiğimiz aylarda aracımızın karıştığı çift taraflı bir kazadan dolayı taşıdığımız araçta hasar oluştu. Poliçemizi devreye sokup, zarar gören aracın tamiratı için hasar dosyası açtık. Dosyaya bakan eksper, gerekli evrakları aldıktan sonra aracı tamir edebileceğimizi, hasar dosyasında bir problem olmadığını söyledi. Aracın tamiri bittiğinde, Anadolu Sigorta tarafından fatura karşılığı ödenmesi gereken rakamın sadece bir kısmının ödendiğini gördük. Kesintinin nedenini sorduğumuzda, söz konusu kazada %25 oranında haksız bulunduğumuz için fatura bedelinin %25'inin ödeneceği açıklaması yapıldı. Kalan %75'lik kısmın, haklı olduğumuz için karşı taraftan rücu edilmesi gerektiği belirtildi. Firmamız bu durumdan mağdur edilmiştir. Anadolu Sigorta'nın kendi yapması gereken rücu işleminin sorumluluğunu tarafımıza yüklemesi mantıklı ve izahı mümkün değildir. Onarım sürecinin hiçbir aşamasında hasar ödemesinin kesintiye uğrayacağı belirtilmemiştir. Onarım yapan servis ile firmamız karşı karşıya getirilmiştir. Kazada haklı olmamıza rağmen Anadolu Sigorta nezdinde suçlu duruma düşürülmüşüz. Firmanın çağrı merkezi ile yapmış olduğumuz görüşmelerde, tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmiş ancak geri dönüş sağlanmamıştır. Bu tarz poliçelerde Anadolu Sigorta'nın hasar ödemelerinde son zamanlarda müşterilerini mağdur ettiği gözlemlenmektedir. Anadolu Sigorta hakkında gerekli hukuki süreci başlatacağım.