Eksik Güvenlik Kapağı Ve Prospektüsü Olan Ceviz Perdesi Şurubu Üzerinden Mağduriyet

Anadolu Köyleri Tanzim Birliği’nden sosyal medya üzerinden aldığım ceviz perdesi şurubunu güvenlik açısından eksik şekilde teslim aldım. Ürünün prospektüsü ve güvenlik kapağı yoktu, bu nedenle ürüne güvenemediğim için kullanmayıp çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünü teslim aldığım tarihten itibaren firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bana uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. 9 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 21 gün geçtikten sonra ancak dönüş yapıldı. Telefonla aradıklarında keşke sabırlı olsaydınız, biz bugün dönüş yaptık gibi ifadeler kullanarak beni haksız gösteren bir üslup sergilediler. Hem güvenliksiz bir ürün göndermelerine hem de bu kadar geç dönüş yapmalarına rağmen mağduriyetimi dikkate almayan ve suçlayıcı bir tavırla konuştular.

Ürünlerin bundan sonra güvenlik kurallarına uygun, prospektüs ve güvenlik kapağı ile gönderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin mağdur edilmeden, haksız çıkarılmadan muhatap alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.