Eksik Ürün Gönderimi Ve Faturasız Satıcıyla İletişim Sorunu

25 Haziran tarihinde sosyal medyada gördüğüm reklam üzerinden Anadolu Köyleri Tanzim Birliği adına satılan 6 şişe Enginaf şurubu için 1.750 TL tutarında kapıda ödemeli sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan yalnızca 3 şişe şurup çıktı.

Gönderilen paketin içinde hiçbir şekilde fatura bulunmamakta, şurubun nasıl kullanılacağına dair herhangi bir kullanım bilgisi yer almamakta ve ürünü gönderen firmaya dair bir isim, adres ya da iletişim bilgisi de yazmıyor. Siparişi verdiğime ciddi anlamda pişman oldum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Sipariş sonrası bana ait herhangi bir sipariş ya da müşteri numarası paylaşılmadı. Firma ile sosyal medya üzerinden ve bulabildiğim kanallardan iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemenin kapıda peşin olarak alınmasına rağmen hem eksik ürün gönderilmesi hem de firma bilgilerinin gizlenmesi kabul edilebilir değil.

Eksik gönderilen 3 şişe ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 1.750 TL’nin tamamının iade edilmesini, ayrıca fatura ve ürün kullanım bilgilerinin de tarafıma iletilmesini talep ediyorum.