Anadolu Hotels Didim Club'ta Hijyen Ve Güvenlik Sorunları

Ağustos ayında ailem ve akrabalarımla birlikte toplam 3 oda olarak Anadolu Hotels Didim Club’ta 5 yıldızlı bir tesis beklentisiyle 20–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında konakladım. Ancak daha otele girişte tarafımıza verilen ilk oda olan 1352 numaralı oda, duşakabini dahi olmayan, armatürleri küf ve pas içinde, dolap kapakları eksik, son derece bakımsız bir engelli odasıydı. Bir İş Sağlığı ve Güvenliği Uzmanı olarak odadaki hijyen ve güvenlik zafiyetlerinin standartların çok altında olduğunu bizzat tespit ettim. “Müsait oda yok” denilerek, bu uygunsuz koşullara rağmen iki gün boyunca bu odada kalmak zorunda bırakıldık.

Yoğun itirazlarımız sonucunda üçüncü gün 1363 numaralı odaya geçirildik fakat bu odada da durum farklı değildi. Kireç bağlamış duş başlığı, dökülen kapı kolları ve sallanan klozet kapağı gibi yine bakımsız ve konforu bozan sorunlarla karşılaştık. Ücretini ödediğimiz, kendisini 5 yıldızlı olarak lanse eden bir tesiste bu denli düşük standartlarla karşılaşmak hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur.

Asıl sorun ise çıkış günümüzde yaşandı. Yaşadığımız oda değişikliğini ve tüm bu mağduriyetleri belgelemek istediğimizde, otel yönetimi bizi lobide yaklaşık bir saat boyunca oyalayarak herhangi bir resmi belge ya da yazılı kayıt vermekten kasıtlı olarak kaçındı ve konuyu açıkça sümen altı etmeye çalıştı. Sorun yaşanana kadar 5 yıldızlı tesis gibi davranıp, sonrasında muhatap bulamadığımız, hijyen, güvenlik ve kalite açısından beklentinin çok altında kalan bu işletmeden son derece şikayetçiyim.

Ödediğimiz ücrete ve ilan edilen standartlara uygun olmayan bu konaklama deneyimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan aksaklıklar ve düşük hizmet kalitesi için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca elimdeki fotoğraf ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.