to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Kalitesiz Konaklama İçin Tam İade Talebi
6 Nisan 2026 tarihinde Anadolu Hotels Didim Club için çağrı merkezi aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sürecinde otel, villa konseptli bir tesis gibi anlatıldı ve görsellerle de bu şekilde tanıtıldı. Bu bilgilendirmelere güvenerek 14.08.2026 tarihinde otele giriş yaptım ve 3 gece 4 gün konaklama planladım.
Ancak otele giriş yaptığımda verilen standart odanın, anlatılan ve görsellerde sunulan villa konseptinden tamamen farklı olduğunu gördüm. Oda ana binada, adeta pansiyon tarzında, çalışanlarla iç içe bir konumdaydı ve ortak kullanım alanlarına oldukça uzak bir yerdeydi. Odada gider kokusu vardı ve ortamın genel havası hem Konfor hem de hijyen açısından beklentilerimin çok altındaydı.
Yemekler de çeşit açısından yetersizdi, neredeyse her gün aynı menü ile karşılaştım. Hem oda konaklama koşulları hem de yemeklerin kalitesi ve çeşitliliği, çağrı merkezinin anlattığı ve otelin kendini tanıttığı standartla uyuşmadı.
Yaşadığım sorunları otelde resepsiyon ve yetkililerle paylaştım ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım, çözüm üretilmedi. Çağrı merkezini aramam söylendi, orayı da aradığımda yine bir sonuç alamadım ve mağduriyetim aynen devam etti.
Bu konaklama için toplam 47.709 TL ödeme yaptım. Yanıltıcı bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikli talebim ödediğim tutarın tamamının iade edilmesidir. Tam iade mümkün olmayacaksa, en azından konaklama süresince yaşadığım olumsuz koşullar dikkate alınarak makul bir kısmi iade yapılmasını istiyorum.
Eşim otelden kaynaklı hijyen eksikliği ve havuz kirliliği sebebi ile enfeksiyon kapmış olup dün akşam hastanelik oldu kurumunuzun anlaşmalı olduğu egemed Hastanesi'ne gittik yapılan tetkikler sonucunda akut sistit tanısı konulmuştur ben bu konuda sağlık açısından otelin hijyen ve havuz bakımı ile ilgilenilmediğini düşünüyorum ve konu ile ilgili şikayetçiyim genel şikayetimin buna göre de değerlendirilmesini talep ediyorum hastaneden aldığımız durum bildirir raporu ekte mevcuttur
Rezervasyonumu villa konsepti olarak tanıtan bir bilgilendirme aldım, ancak otele geldiğimde standart bir odada kaldım, temizlik ve Konfor beklentilerimin çok altında oldu, yemekler tekdüze ve yetersizdi. Resepsiyon ve çağrı merkezinden çözüm talep ettim ama hiçbir olumlu dönüş alamadım. Markadan özür bekliyorum ve iade talebinde bulundum.
