Rızam Olmadan Başlatılan Bireysel Emeklilik Ve Hesabımdan Para Çekilmesi

İş Bankası'ndan konut kredisi çektim. Bankadaki görevli, Anadolu Hayat bireysel emeklilik yapmak istediğini söyledi. Israrla ödeyemeyeceğimi belirtmeme rağmen işlem başlatılmış ve otomatik ek hesabımdan 1.500 TL para çekilmiş. Hiçbir şekilde rızam yoktur ve ödeyemem diye belirttim. Cayma hakkımı kullandım fakat 'Otomatik hesabınız yoktur' diye geri bildirim mesajı geliyor. Otomatik hesabım yoksa nasıl para çektiniz? İşlemin iptal edilmesini ve alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimi gerekli yerlere yapacağım.