Onayım Olmadan BES Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Anadolu Hayat Emeklilik’in BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hizmetiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. 12 Kasım 2025 tarihinde maaş hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.027 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ancak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma ait herhangi bir BES hesabı olmadığı söylendi.

Kayseri’de yaşıyorum ve bu kesinti henüz yeni başladı, sadece bir kez gerçekleşti. Herhangi bir sözleşme veya onay vermediğim halde hesabımdan para çekilmesini anlamış değilim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.