to read complaints and reviews, or file yours.İşCep Uygulamasında Poliçe Numarası Görünmemesi Ve İptal İçin Islak İmzalı Dilekçe Zorunluluğu
Maaş bankam olan Türkiye İş Bankası’nın İşCep mobil uygulaması üzerinden 04.10.2026 tarihinde 87.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Bu işlemle birlikte 20522-100000137003204 poliçe numaralı kredi hayat sigortası için 286,10 TL prim tahsilatı yapıldı.
Poliçeyi iptal etmek istediğimde benden ıslak imzalı dilekçe talep edildi ve dilekçede poliçe numarasının yer alması gerektiği söylendi. Ancak İşCep uygulaması üzerinde poliçe bilgileri görünmediği için poliçe numarasını bulmak amacıyla yaklaşık bir hafta zaman kaybettim. Daha sonra dilekçeyi hazırlayıp imzalayarak e-posta ile ilettim, fakat geri dönüşleri hem gecikti hem de cayma süresinin geçtiğini söyleyerek poliçenin iptalini gerçekleştirmediler.
Mobil uygulama üzerinden yapılan taksitli avans kullanımına ait bu sigorta poliçesinin yine mobil uygulama üzerinden iptaline izin verilmemesi ve sadece ıslak imzalı dilekçe ile işlem yapılması, dijitalleşme çağında müşteri aleyhine işleyen bir süreç oluşturmaktadır. Cayma süresini fiilen zorlaştıran bu uygulamanın düzeltilmesini, ilgili poliçemin iptal edilmesini ve 286,10 TL tutarındaki sigorta primimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
