İş Göremezlik Teminatı Şartı Ve Şube Uygulama Farklılığı Nedeniyle Poliçe İptali Talebi

16.06.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası Bayrampaşa Şubesi’nden 400.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım ve bu kredi kapsamında tarafımdan 10000012279099 numaralı poliçe ile 16.729 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edilmiştir. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, bankanın alacağını güvence altına alacak şekilde başka bir sigorta şirketinden yaptırılan ve bankanın daini mürtehin olarak gösterildiği hayat sigortalarının banka tarafından kabul edilerek mevcut poliçelerin iptal edilebildiğini öğrendim. Bu kapsamda, kredi borcumu karşılayacak şekilde 540.000 TL teminatlı hayat sigortası teklifi alarak ilgili şubeye başvurdum.

Şubedeki müşteri danışmanım M**** Hanım, hayat sigortasının kabulü için poliçede mutlaka iş göremezlik teminatının da bulunmasının zorunlu olduğunu belirtti. Ancak görüştüğüm sigorta şirketleri, bankalar dışında iş göremezlik teminatı içeren bir poliçe düzenleyemediklerini ifade ettiler. Bu nedenle bankanın talep ettiği şartı yerine getirmem fiilen mümkün olmamaktadır. Üstelik aynı bankanın farklı bir şubesinde kredi kullanan bir müşterinin, iş göremezlik teminatı içermeyen daini mürtehinli hayat sigortası ile mevcut poliçesini iptal ettirebildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Konuya ilişkin olarak müşteri danışmanım M**** Hanım’a WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden başvuruda bulundum, dönüş ise talebimin olumsuz sonuçlanacağı yönünde oldu. Bu süreçte, farklı şubelerde farklı uygulamalar yapıldığını ve bu durumun müşteriler açısından eşitsizliğe yol açtığını düşünüyorum.

Bu nedenle, hayat sigortasına iş göremezlik teminatı eklenmesi yönündeki zorunluluk iddiasının hangi yasal düzenlemeye dayandığının tarafıma açıkça açıklanmasını, bu uygulamanın bankanızın tüm şubelerinde aynı şekilde uygulanıp uygulanmadığının net olarak bildirilmesini ve daini mürtehinli olarak düzenlettiğim hayat sigortamın kabul edilerek mevcut 10000012279099 numaralı poliçemin iptaline imkan sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, mevcut poliçenin iptal edilmesi halinde tahsil edilen 16.729 TL hayat sigortası priminin tarafıma iade edilmesini de bekliyorum.