İptal Edilen Kredi Hayat Sigortası İadesi Uzun Süre Gecikti Ve İletişim Eksikliği Yaşandı

İş Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı olarak yapılan 4.088 TL tutarındaki kredi hayat sigortasını krediyi aldıktan hemen sonra iptal ettirdim, ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen halen iade yapılmadı.

İptal talebim sonrası hem İş Bankası hem de Anadolu Hayat Emeklilik ile defalarca görüştüm. İş Bankası her seferinde bana “2 iş günü içinde dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş sağlamadı. Anadolu Hayat Emeklilik ile görüştüğümde ise böyle bir iptal talebi görünmediğini, 15 iş gününün geçtiğini söylediler. İtirazlarım sonucu “kusura bakmayın, bugün son günmüş” şeklinde dönüş yaptıkları bir süreç de yaşadım. Görüşmelerde İş Bankası ve Anadolu Hayat Emeklilik taraflarının birbirlerinden haberdar olmadığı, sürecin tamamen sahipsiz kaldığı izlenimini edindim.

Kredi hayat sigortasının iptal işleminin derhal tamamlanmasını, 4.088 TL tutarındaki kesintinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tutarın uzun süre haksız yere bankada tutulması nedeniyle, geçen günler dikkate alınarak tarafıma gün bazlı faiz/fark ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim aksaklığının incelenerek gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.