to read complaints and reviews, or file yours.Dolar Bazlı Poliçe İadesinde Kur Farkı Şikayeti
Anadolu Hayat Emeklilik’te dolar bazlı ödeme yaptığım bir hayat sigortası poliçem bulunuyor. Poliçem kapsamında 1 aylık cayma hakkımı kullanmak istedim. 18 Aralık tarihinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası USD alış kuru üzerinden ödediğim tutarın tl karşılığını almışlardı. Şimdi cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise, bana iadenin yine 18 Aralık tarihindeki kur üzerinden yapılacağı söylendi.
Bu süreçte zaten ödediğim 1800 doları şirket kullandı, buna rağmen arada yaklaşık 900 TL fark oluşuyor ve bu farkın iade edilmeyecek olması beni rahatsız ediyor. Büyük bir meblağ olmayabilir ancak bu yöntemle kaç kişinin mağdur edildiğini ve şirketin kasasına fazladan ne kadar para girdiğini düşününce uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
13 Ocak 2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak cayma talebimi ilettim ve kur bilgisini de telefonda sözlü olarak aldım. Talebime ilişkin CAS-29089673-Y5W9N5 numaralı kaydım bulunuyor. Poliçem ise Bolu merkeze gelen acente çalışanları tarafından düzenlenmişti.
Cayma talebim kapsamında, ödemiş olduğum 1800 doların iadesinin işlem tarihindeki güncel kurdan yapılmasını ve oluşan kur farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrar etmemesi adına uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
