Bireysel Emeklilikte Yanlış Yönlendirme Ve Uzayan Süreç

Merhabalar, anneme 15 sene önce İş Bankası Adana Mahfesığmaz Şubesi'nden takipli bireysel emeklilik hesabı açıldı. Daha sonra altın fonuna geçirilmesini istediğinde, yeterli bakiye olmadığından altın fonuna geçirilemeyeceği belirtilmişti. Sonrasında, 2024 Ekim ayında bireysel müşteri hizmetleri bölümünden S***** Bey, hemen altın fonuna geçirebiliriz, size bir yan hesap daha açalım, iki hesabınızı da altın fonuna geçirdiğini söyledi. 2025 Mart ayı içinde ek katkı payı eklemek için İş Bankası'nın Nevşehir Şubesi'ne başvuruda bulundum. M**** K******** isimli bireysel emeklilik uzmanı, hesabımızın tamamen altın fonunda olmadığını, Euro ve altın fonu olarak düzenlenmiş olduğunu söyledi. Benim isteğim üzerine M**** Hanım yardımcı oldu. Tamamını altın fonuna geçirdik. Bu süre zarfında bize maddi getirisinin çok az olduğunu gördük. Yıllardır altın fonuna geçirilmemesini anlayamadık. Bu kadar kolay bir şekilde M**** Hanım yardımcı oldu, neden bu süreç bu kadar uzadı, bir açıklama istiyoruz ve S***** Bey'den de bizi yanlış yönlendirmesi nedeniyle şikâyetçiyiz.