to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebimin Gecikmesi Ve Finansal Mağduriyetim
İş Bankası’na bağlı Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden çocuğum için açılmış “Katılım Çocuğum İçin BES Emeklilik Planı” kapsamında birikim yapmaktaydım. 16.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden bireysel emeklilik iptal talebinde bulundum, ardından İş Bankası Anadolu Hayat Emeklilik birimine bağlanarak talebimin alındığı ve kaydın oluşturulduğu teyit edildi. BES numaram 9316127’dir.
Bugün 19.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “talebiniz beklemede, beklemeye devam edin” dışında somut bir bilgi verilmedi. İptal işlemi onaylandıktan sonra da ödemenin ortalama 1 hafta içinde yapılacağı söylendi.
Şu an kredi kartlarım icraya girmiş durumda ve gerçekten çok zor bir finansal süreçten geçiyorum. Kendi yatırdığım paraları dahi alamazken, talebimin bu kadar gecikmesi ve net bir tarih verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
16.02.2026 tarihinde alınan iptal talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve BES numarası 9316127 olan birikimime ait tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik nezdinde bulunan 9316127 numaralı bireysel emeklilik hesabımdan 19.02.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulunarak sistemden çıkış işlemlerimi gerçekleştirdim. Tarafıma yapılan ödeme sırasında “ertelenmiş giriş aidatı kesintisi” ve “gelir vergisi kesintisi” adı altında toplam 12.629,92 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
İçinde bulunduğum maddi durum ve borçlarımın aciliyeti nedeniyle söz konusu kesintileri o aşamada kabul etmek zorunda kalmış olsam da, yapılan bu kesintilerle ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca kesinti tutarının fahiş düzeyde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle uygulanan kesintilerin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu değerlendirmekteyim.
Tüm bu sebeplerle, bireysel emeklilik hesabımdan yapılan toplam 12.629,92 TL tutarındaki kesintinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
