to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te 707.854 TL’lik Para Ödeme Gecikmesi Ve Evrak Sorunları
Anadolu Hayat Emeklilik’teki 1268135 numaralı sözleşmem için ayrılma talebinde bulundum ancak 24 Nisan’dan bu yana yaklaşık 707.854,12 TL tutarındaki param hala hesabıma yatırılmadı. 24 Nisan’da resmi başvurumu yaptım, 27 Nisan’da da istenen evrakların hepsini gönderdim. Evrak eksikliğim olmadığı halde, “evrakı göremiyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve 16 gündür paramı alamıyorum.
Bu süreçte ne şirket ne de banka tarafından bana tek bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde evrak ulaştı mı, eksik var mı, işlemler ne durumda diye arayan hep ben oldum. İlgili birime bir türlü bağlanamadım, bir seferinde evrakların tam olduğu söylendi, bir hafta bekledim fakat para yatmayınca tekrar aradığımda bu defa eksik evrak dendi. Evrakları tekrar gönderdim, bu kez de mailde göremedikleri söylendi, tekrar ilettim, buna rağmen evraklara hala bakılmadığı ve sürecin beklemede olduğu ifade edildi. Uzun süredir kendi paramın adeta dilencisi konumuna düşmüş durumdayım.
24 Nisan’dan bugüne kadar devam eden bu gecikmenin acilen giderilmesini, bir an önce paramın hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu gecikme için gecikme faizi ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik’te 1268135 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında tüm şartları, 10 yıl ve 60 yaş kriterlerini eksiksiz yerine getirmiş bir katılımcı olarak paramı kesintisiz alacağım sürekli söylenmesine rağmen, tarafıma yaklaşık 40.000 TL tutarında kesinti yapıldı. Bana 707.854,12 TL ödeneceğine dair imza attırıldı, ancak hesabıma yatırılan tutar 704.160,00 TL oldu ve bu farkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
27 Nisan’da sistemden ayrılma başvurumu yaptım, buna rağmen param yaklaşık 3 hafta sonra, 15 Mayıs’ta ancak hesabıma geçti. Üstelik hem geç ödeme yapıldı hem de bu süreçte ek kesintiler uygulandı. İlk başta yaklaşık %5 oranında, 35.000 TL civarında bir kesinti yapıldı, bekleme sürecinde de “bekletme faizi” gibi bir gerekçeyle 3.500 TL daha eksiltildiğini öğrendim. Tüm bu kesintilerin neye göre ve hangi kalemlerle uygulandığına dair net bir açıklama alamıyorum.
Durumu bankadaki görevliye detaylarıyla tek tek anlattığımda, evraklarımı benim takip etmem gerektiğini söylediler. Zaten ben sürekli takip ettiğim için para 3 haftada yattı, yoksa hâlâ bekliyor olacaktım. Daha da vahim olan, 27 Nisan tarihli başvurumun sistemlerinde görünmemesi; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ve yaşadığım sürecin kayıtları yok, konuşma sırasında kayıtlara baktıklarında işlemlerimin ancak 11 Mayıs’tan itibaren göründüğü söylendi.
Ben, tarafıma vaat edilen 707.854,12 TL yerine neden 704.160,00 TL yatırıldığını, toplamda yaklaşık 40.000 TL’lik bu kesintilerin hangi gerekçeyle, hangi kalemler altında ve hangi yasal dayanakla yapıldığını ayrıntılı olarak görmek istiyorum. Tüm kesintileri satır satır gösteren, paranın ne kadarı, neden ve nereye aktarıldığını içeren detaylı bir dekontun tarafıma iletilmesini ve imza attırılan tutar ile ödenen tutar arasındaki farkın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’te 1268135 numaralı sözleşmem için 27 Nisan’da ayrılma talebinde bulundum, evrakları gönderdim ancak para eksik yatırıldı; 707.854,12 TL yerine 704.160 TL alındı ve aradaki farkın da ödenmesini istiyorum. Hiçbir açıklama yapılmadı, 12 yıldır param orada kaldı, banka da bir kez bile bana ulaşmadı. Bu süreçte çok olumsuz bir deneyim yaşadım ve tavsiye etmiyorum.
