to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Bayiye Adil Olmayan İskonto Politikası Ve İletişim Eksikliği
Sayın Anadolu Efes Yetkilileri,
1996 yılından bu yana Isparta Merkez’de faaliyet gösteren bir Tekel bayii işletmecisi olarak, uzun yıllardır firmanızla çalışmaktan memnuniyet duymaktaydım. Ancak son iki yıldır yaşadığım iskonto anlaşmazlıkları ve tarafıma yönelik iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Özellikle son iki yılda, işletmemde Efes ürünlerinin satışında %75’e varan bir düşüş yaşanmıştır. Bu dramatik satış kaybına rağmen, Anadolu Efes tarafından herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmemiş, sorunuma dair hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmemiştir.
Ayrıca dikkatimi çeken bir diğer husus; yeni açılan ve benden daha düşük satış litresine sahip bazı bayilere, tarafıma sunulmayan iskonto oranlarının sağlandığıdır. Bu durum, uzun yıllardır firmanıza bağlı olarak çalışan bir bayi olarak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.
Ayrıca belirtmek isterim ki, bölgedeki satış saha müdürünüz A**** G***** Bey'in kişisel sorunlarını ve tutumlarını profesyonelliğe aykırı biçimde yansıttığına dair gözlemlerim bulunmaktadır. Bu tutumun da işletmeme yönelik iletişimsizlik ve haksız uygulamalarda etkili olduğu kanaatindeyim. Kurumsal bir firma olarak, çalışanlarınızın kişisel yaklaşımlarının iş süreçlerine yansıtılmaması gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu haksızlığın ve iletişimsizliğin son bulması, adil ve şeffaf bir iskonto sisteminin uygulanması adına gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma da ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim
