to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dolu Şişe Ve Kontrol Eksikliği Nedeniyle Güven Sorunu
08.08.2025 tarihinde saat 19:03’te Kahramanmaraş Elbistan Saraykent Carrefour SA şubesinden Efes Pilsen Green şişe bira (barkod: 8 690520 583538, üretim tarihi: 080525, tett: 081125) satın aldım. Ürünün kapağı tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde açılmamıştı. Eve geldiğimde şişenin yarıdan fazla eksik dolu olduğunu fark ettim. Tam dolu başka bir şişe ile karşılaştırdım ve kapağıyla oynanmadığından emin oldum. Ürünün fiş numarası: 0077 ve ödediğim ücret 95 TL’dir.
Sürekli alışveriş yaptığım bu markette ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünün banttan inip, tüm kontrollerden geçerek bu şekilde müşteriye satılması ciddi bir ihmal göstergesidir. Bu durum, başka ürünlerde de benzer sorunlar olup olmadığını ve hijyen açısından ne kadar güvenli olduğunu sorgulamama neden oldu.
Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. 95 TL’lik bir ürün için değil, böylesine büyük bir firmanın bu kadar dikkatsiz davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
