Kullanım Talimatı Ve Satıcı Bilgisi Olmayan Üründe Eksik Ve Boş Kutu Mağduriyeti

17.09.2025 tarihinde Muğla/Ortaca adresine Anadolu Tenzil Vakfı’ndan “Prostat Şurubu” adıyla 3 kutu ürün sipariş ettim ve kapıda kredi kartı ile toplam 699,00 TL ödeme yaptım. Ürünlerin üzerinde herhangi bir kullanım talimatı bulunmuyor, ayrıca kutuda ya da internet sitesinde iletişim numarası veya satıcıya dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Üstelik, ürünlerden birinin ağzı açık ve tamamen boş olduğunu fark ettim.

Ürünün içeriğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Satıcıya ulaşmak için herhangi bir yol bulamadım; PTT ile gelen paketin üzerinde de satıcıya dair hiçbir bilgi yoktu. Garanti, iade veya cayma hakkı ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum. Ürünün iadesini ya da ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yetkililerin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.