Anadolu Assist Tarafından Yapılmayan Yol Yardımı

Eşim adına kayıtlı aracımıza Anadolu assist den 2 arıza 2 kaz 1 lastik 1 benzin 1 kurtarma olmak üzere yardımı içeren sigorta yaptırdım. Aracımda gaz pedalı arızası (elektronik arıza) meydana geldi. Yozgat sanayi sitesinde bu kapsamda usta bulunmadığından aracımın en yakın bu kapsamda hizmet veren Sorgun ilçesine (bulunduğum yere 35 km uzaklıkta) hizmet veren tamir servisine kurtarıcı ile naklini talep ettim. Ancak bana bu işlemi yapamayacaklarını çünkü sanayi içerisinde olduğumu ifade ettiler. Ancak rızanın elektronik arıza olduğunu ifade etmeme rağmen bana bulunduğunuz yerde bu işlemi yapan var diye bir adres verdiler verilen adreste Sorgun ilçesinde olmasına rağmen naklimi yapmadılar. Yol yardımı kapsamında her bir işlem başına bedel 1.500 TL belirlenmesine rağmen ve bu limit içerisinde olmasına rağmen keyfi olarak naklimi yapmadılar. Ayrıca çağrı merkezi tarafından benimle görüştürülen çekici hizmetini veren firma kendi tamirhaneleri olduğunu söyleyerek beni kendi iş yerlerine yönlendirmeye çalışmışlardır. Ben kabul etmeyince bu süreç gelişmiştir. Yol yardımın amacı verilen limitler kapsamında oluşan arızayı giderecek tamir merkezine ilgili aracın ulaştırmasıdır.